O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado. O cálculo do prazo é feito durante o processo de compra e exibido na página de finalização do pedido.
Após a confirmação de pagamento, o processamento do pedido se inicia em até 1 dias útil.
. A partir dessa data, o prazo de entrega passa a ser contado.
O Armazém da Obra Online atende a todo o território nacional. Para áreas remotas, o prazo de entrega pode ser estendido.
O custo de entrega é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e na localização do cliente.
Oferecemos frete gratuito em pedidos acima de um valor mínimo (informado no site, quando disponível), para determinadas regiões.
Em situações de promoções, podem haver condições especiais de frete, detalhadas na página de cada promoção.
Uma vez finalizado o pedido, o endereço de entrega não poderá ser alterado. Em caso de erro de endereço, entre em contato com nossa equipe de atendimento imediatamente.
A alteração do endereço pode não ser garantida após o pedido ter sido despachado.
Se um pedido retornar ao nosso centro de distribuição devido a erro de endereço, ausência de recebedor ou qualquer outro motivo alheio ao Armazém da Obra Online, o cliente será notificado e poderá optar pelo reenvio. Neste caso, poderá haver cobrança de nova taxa de frete.
Para o reenvio, o prazo de entrega será recalculado a partir da data de confirmação do reenvio.
É importante que o cliente ou uma pessoa autorizada esteja disponível para receber o pedido no endereço indicado, principalmente para produtos que exigem montagem ou são de grande porte.
O cliente deve conferir as condições do produto no ato da entrega. Caso haja qualquer problema, como embalagem danificada, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento ao cliente para providências.
O Armazém da Obra Online fornece o código de rastreio para que o cliente acompanhe o status de sua entrega. Esse código será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.
Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento através dos canais: E-mail: [email protected] ou WhatsApp (43)99148-9976
Importante: O Armazém da Obra Online se compromete a cumprir os prazos de entrega estabelecidos. Em situações fora do nosso controle, como greves, pandemias, desastres naturais ou outros eventos de força maior, podem ocorrer atrasos. Em qualquer eventualidade, informaremos o cliente sobre o status de seu pedido.
